2009年11月23日月曜日

Q.注文方法、商品発送について知りたいのですが?

A.ご注文の方法や商品発送についての動画をアップ致しました!

ROLAND/ローランドのレポーターとしてもお馴染みの電子打楽器奏者 MASAKing(マサキング)氏による、chuya-online潜入レポートをアップ致しました。

chuya-online.comの管理倉庫の様子や梱包作業の模様等もございます。



2009年8月25日火曜日

Q.商品到着日時は指定できますか?

Q.商品到着日時は指定できますか?

A.可能な限り対応させて頂きます。

ただし、お客様のお届先やご決済方法、ご注文された商品の納期状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。
お受け出来ない代表的なパターンは以下の通りですが、場合によってはこれ以外のパターンでも、お受け出来ない場合がございますので、ご了承下さい。

・商品ページに「メール便速達」のアイコンが有る商品は、ヤマト運輸メール便速達便を使用して発送させて頂きます。メール便の性質上、到着日時指定をかけることが出来ません。
・一部離島や、配送中継の入る地域。
・ご決済、ご入金を確認できない場合。

到着日時についてご指示やご相談がございます場合は、ご注文時、「その他のご要望」欄にその旨をご記入されるか、メールかお電話にてご一報下さい。

※上記の条件に限らず、交通状況の乱れや天災により、お届けが遅れる場合がございます。ご指定の日時は大体の目安としてお考え頂きます様、お願い致します。

2009年8月16日日曜日

Q.領収証は発行してもらえますか?

Q.領収証は発行してもらえますか?

A.はい、発行は可能です。

領収書の発行をご希望のお客様は、ご注文時、「その他のご要望」欄に『領収書ご入用の旨』をご記入されるか、メールかお電話にてご指示下さい。

お客様からのお申し付けを確認後、商品発送時に同封させて頂きます。

また、「お宛名」「但し書き」の記載内容にご希望がある際は、その旨、お申し付け下さい。

ご指示がない場合「お宛名:ご注文者様名」、「但し書き:楽器代として」という内容で発行させて頂きます。

2009年8月9日日曜日

Q.近所の運送会社へ商品を届けてもらえますか?

Q.近所の運送会社へ商品を届けてもらえますか?


A.可能な限り対応させて頂きますが、お客様のご購入頂いた商品、または、配送地域によって、お受け出来ない場合がございます。
 お受け出来ない代表的なパターンは以下の通りですが、場合によっては、これ以外のパターンでも、お受け出来ない場合がございますので、ご了承下さい。

 ・ヤマトメール便での発送商品
 ・一部離島や、配送中継の入る地域
 ・高額な代引き注文

 ご希望のお客様は、ご注文時、「その他のご要望」欄にご記入頂くか、ご注文後、メールかお電話にてご指示下さい。

※ご指定の運送会社の支店名やセンター名がすでにお決まりの場合は、「運送会社名」「支店(センター)名」を併せてご指示下さい。

Q.注文したのですが、入金はいつすれば良いですか?

Q.注文したのですが、入金はいつすれば良いですか?

A.御注文後、弊社から納期状況等を記載した「u○○○○○○ 納期のご案内 chuya-online.com」という件名の納期状況を記載したメールを送信致しますので、納期に問題が無ければ、ご入金をお願い致します。

お客様のご入金が確認出来ましたら、商品が揃い次第、発送させて頂きます。

在庫状況に「未定(メーカー確認中)」「未定(メーカー品切れ中)」「未定(~月入荷予定)」 の記載がある場合は、
納期が分かり次第、再度、メールにてご案内致しますので、確認頂いてから、ご入金をお願い致します。


弊社からのメールが確認出来ない場合はこちらを御確認下さい。
Q.chuya-online.comからのメールが来ない

Q.銀行振込、郵便振替の振込用紙が届きません

Q.銀行振込、郵便振替の振込用紙が届きません。

A.銀行振込、郵便振替用紙は、弊社からは発送しておりません。
金融機関ATM、もしくは窓口でのご送金をお願い致します。
ATMの操作方法については、各金融機関にお問い合わせ下さい。

尚、お振込は、以下、いずれかの口座にお願い致します。
お振込にかかる手数料は、お客様のご負担になります。

三菱東京UFJ銀行
北九州支店(店番号650)
普通 1097310
口座名義 ユ)プラグイン

福岡銀行
北九州営業部(店番号400)
普通 2762549
口座名義 ユ)プラグイン

ジャパンネット銀行(銀行コード 0033)
本店営業部(支店コード 001)
普通 1672188
口座名義 ユ)プラグイン
  
郵便口座 記号 17450 番号 57854861
口座名義 有限会社 プラグイン

2009年8月8日土曜日

Q.chuya-online.comからのメールが来ない

Q.chuya-online.comからのメールが来ない

A.「迷惑メール防止機能」によって当店からのメールが表示されていない可能性があります。
お客様からのお申し出が特に多い、「@hotmail.com」「@yahoo.co.jp」の対処法を下記の通りご案内致します。

「@hotmail.com」をご利用頂いている場合

1.Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
2.迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3.弊社のドメイン「chuya-online.com」を追加します。
4.「OK」をクリックします

こちらで解決しない場合は、以下をご参照の上、ご対応下さい。
弊社では、フリーメール以外での登録をお勧めしています。

google 検索 「hotmail メールが届かない

「@yahoo.co.jp」をご利用頂いている場合

1.Yahooメールにログインします。
2.Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
3.「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
4.「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、
「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。
5.画面左上の「保存」ボタンをクリックします。

こちらで解決しない場合は、以下をご参照の上、ご対応下さい。
弊社では、フリーメール以外での登録をお勧めしています。

google 検索 「yahoo メールが届かない

メールがご確認頂けない場合、お電話でのお問い合わせにてご対応可能です。093-583-7264(受付時間10:30〜17:30)